Términos y condiciones

1.Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio Web: www.h30cbd.com

El sitio web www.h30cbd.com presta servicios cuyo objetivo primordial es permitir el contacto entre los usuarios y la empresa, para ponerse en contacto con nosotros.

La navegación por la página www.h30cbd.com atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Términos y Condiciones, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Términos y Condiciones. El Usuario responderá frente a ENSO EUROPE, S.L. y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

2.Titularidad de la web e identificación del Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información

Con la finalidad de dar cumplimiento al principio de Información general exigido por el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico informamos a nuestros usuarios que el presente sitio web pertenece a ENSO EUROPE, S.L. con CIF: B01669860, inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife Tomo 3.684, Folio 112. Hoja TF-64.634, inscripción 1.

Dirección: Avenida de Andalucía, 36. 29006 Málaga, España

Correo electrónico: help@h30cbd.com

Teléfono: +34 687 213 674

Web alojada por: Woocommerce

3.Condiciones generales de acceso y utilización

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, si bien la utilización de determinadas áreas o servicios está condicionada a cumplimentar formularios de recogida de datos. Sólo los mayores de 18 años podrán facilitar datos a través de nuestra web, y los menores de 16 años no pueden facilitarlos sin el consentimiento de los padres o tutores.

El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a ENSO EUROPE, S.L. y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

www.h30cbd.com tiene los siguientes tipos de usuarios:

Usuarios que aportan datos en cualquiera de los formularios disponibles: Los datos personales que ENSO EUROPE, S.L. solicita incluye el nombre y dirección electrónica y los proporcionados por el propio usuario al rellenar los formularios.

Usuarios que no han contactado con ENSO EUROPE, S.L. pero de los que se recogen datos: Datos proporcionados por las cookies

Usuarios de nuestra área privada: Incluye el usuario y contraseña.

Usuarios que realizan compras a través de Amazon: Se recogen los datos proporcionados por el usuario en el proceso de compra y datos de la compra realizada.

3.1 Reglas y prohibiciones de uso para usuarios de nuestros servicios

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:

  • Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  • Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ENSO EUROPE, S.L. o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios.
  • Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de ENSO EUROPE, S.L. o de terceros y, en su caso, extraer información.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de ENSO EUROPE, S.L. o de terceros.
  • Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

3.2 Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a ENSO EUROPE, S.L. identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

4.Política de privacidad

El usuario puede consultar cómo ENSO EUROPE, S.L. utiliza sus datos y las medidas de seguridad implantadas en el siguiente enlace: “política de privacidad”.

5.Política de cookies

ENSO EUROPE, S.L. instala cookies en el ordenador del usuario. Para conocer más las cookies de nuestro sitio web acuda al siguiente enlace: “política de cookies”.

6.Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ENSO EUROPE, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a ENSO EUROPE, S.L. mediante:

  • Envío por correo postal a la siguiente dirección: ENSO EUROPE, S.L. – Avenida de Andalucía, 36. 29006 Málaga, España.
  • Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: help@h30cbd.com

7.Propiedad Industrial y propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio Web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a ENSO EUROPE, S.L., sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio Web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación y única y exclusivamente mientras se encuentre en vigor el servicio.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio Web son propiedad de ENSO EUROPE, S.L., sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos.

Quedan prohibidas la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por ENSO EUROPE, S.L. En caso de incumplimiento ENSO EUROPE, S.L. procederá a adoptar las medidas legales oportunas.

8.Exención de responsabilidad y modificación del presente aviso legal

La información que se difunde en esta web se hace única y exclusivamente a título informativo, reservándose ENSO EUROPE, S.L. el derecho de eliminar o suspender su difusión, total o parcialmente, y a modificar la estructura y contenido de este sitio Web sin aviso previo, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. ENSO EUROPE, S.L. intenta mantener la calidad y actualización de esta información y evitar y minimizar posibles errores pero ENSO EUROPE, S.L. no responderá de los daños o perjuicios causados por decisiones tomadas en base a la información difundida; ni de inexactitudes, omisiones o errores contenidos en el mismo, ni de los problemas que se originen por el uso de este sitio Web u otro de conexión externa; ni de los daños y/o perjuicios en el software o hardware del usuario que se deriven del acceso a este sitio Web.

Los Usuarios aceptan expresamente que ENSO EUROPE, S.L. no será responsable del acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos, de cualquier material o datos enviados o recibidos o no enviados o recibidos, ni de ninguna transacción realizada a través de su web.

ENSO EUROPE, S.L. se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal unilateralmente y sin preaviso en los términos y condiciones que estime conveniente con la única obligación de informar al usuario de las modificaciones efectuadas a través de www.h30cbd.com

9.Nulidad parcial

Si alguna de las presentes cláusulas fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

10.Ley aplicable y tribunales competentes

El presente sitio web queda sometido a lo establecido por la legislación española y normativa europea que resulte de aplicación

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de S/C de Tenerife.

Si se trata de un consumidor final nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Envío

Las compras realizadas por los usuarios a través de Amazon (“Amazon”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) de este tercero fuera del Sitio Web. 

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

Titular: ENSO EUROPE, S.L.

C.I.F: B01669860

Dirección: Avenida de Andalucía, 36. 29006 Málaga, España

Email: help@h30cbd.com

1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas

ENSO EUROPE, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Las ofertas especiales no son acumulables a otras promociones vigentes en la web.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con ENSO EUROPE, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el producto que deseas comprar en el marketplace de Amazon. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.
  2. Debes de indicar tus datos personales y datos de envío.
  3. Para cerrar la compra con ENSO EUROPE, S.L. a través de Amazon tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
  4. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.

3. Precio de los productos: Impuestos y aduanas

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IVA.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

4a. ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a la península de España e Islas Baleares. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

4b. ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

El período de entrega habitual varía entre 1 y 2 días desde la recepción de la confirmación del pedido, siempre que se produzca antes de las 16:00 h. Las entregas solo se realizan en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

Si el artículo no está en stock, y no puede ser entregado dentro del tiempo, le notificaremos el tiempo estimado para su solicitud y usted puede cambiarlo por otro artículo si lo desea o solicita un reembolso.

Estos términos son indicativos y H30CBD se reserva el derecho de retrasarlos por motivos no relacionados con la empresa. En cualquier caso, siempre intentaremos reducir los tiempos de entrega al máximo para garantizar una recepción rápida y eficiente de los pedidos.

Los plazos acordados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ser causados por fuerza mayor.

4c. ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

En caso de retraso, error en la entrega o pérdida del producto, contáctenos lo antes posible. H30CBD se contactará con la compañía de logística para iniciar una investigación y resolver el incidente tan pronto como sea posible. Haremos todos los esfuerzos que estén a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 a 48 horas, nos pondremos en contacto con el usuario y le daremos una solución o le enviaremos un nuevo paquete idéntico sin coste alguno.

El usuario tendrá derecho a rescindir el contrato y pagar el importe del producto y el envío si no entregamos dentro del plazo acordado y las condiciones establecidas en el artículo 66.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto revisado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

4d. ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los gastos de envío varían en función del tipo de envío y se indicarán previo a la aceptación del pedido.

4e. ¿Dónde recibiré el pedido?

Los productos serán entregados a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido.

La entrega se realizará a través de las empresas de transporte elegidas por ENSO EUROPE, S.L.

Si el usuario está ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva entrega.

ENSO EUROPE, S.L. hará un seguimiento de la entrega del pedido.

5. Forma de pago

5a. ¿Qué formas de pago puedo usar?

Los productos se pueden pagar a través de los medios aceptados por Amazon. Puedes consultar los métodos de pago aceptados en este link.

5b. ¿Es seguro el sistema de pago con la tarjeta?

Este sistema es completamente confidencial y seguro y los datos no pueden ser vistos por terceros. H30CBD no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será proporcionada directamente a la plataforma de pago del banco.

6. ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que se le enviará un resumen de su compra de forma electrónica. Si desea una factura en papel, puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a help@h30cbd.com

7. Devolución

7a. ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo, siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

La devolución de un producto no tendrá penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.

7b. ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo electrónico a help@h30cbd.com

7c. ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.

El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección: ENSO EUROPE, S.L. en Sequía de Rascanya 17, Pol Ind Alqueria del Moret, 46210 Picanya – Valencia

7d. ¿Cómo se hace el reembolso?

ENSO EUROPE, S.L. efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

8. Garantía legal

Los productos vendidos por ENSO EUROPE, S.L. están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

9. Política de protección de datos

ENSO EUROPE, S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: ENSO EUROPE, S.L. con domicilio en Avenida de Andalucía, 36. 29006 Málaga, España, o en el siguiente correo electrónico help@h30cbd.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección help@h30cbd.com

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas en el correo electrónico help@h30cbd.com

11. Causa de fuerza mayor

ENSO EUROPE, S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo ENSO EUROPE, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

15. Notificaciones

Ocasionalmente, ENSO EUROPE, S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en ENSO EUROPE, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en help@h30cbd.com o por teléfono 687 213 674..

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